Privacyverklaring

De boekwinkels van Contenthuis respecteren uw privacy en behandelen uw gegevens strikt vertrouwelijk. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden tenzij u daar zelf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
 
Account
We gebruiken een aantal persoonlijke gegevens zoals naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord om een account voor uw aan te maken. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om bestellingen uit te leveren, vervolgbestellingen gemakkelijker te maken en functies van de website te kunnen gebruiken (zoals het achterlaten van een recensie of sterrenwaardering). U kunt altijd zelf een account verwijderen of ons verzoeken uw account te verwijderen. 
 
Websites en webservers
Om uw privacy te waarborgen ontwerpen en onderhouden wij onze websites en webservers met security als vertrekpunt. We gebruiken recente software en voorzien die regelmatig van updates. Backups versleutelen we op de webserver al met een public key. Backups worden op meerdere plaatsen bewaard, maar daar is de private key niet aanwezig. De communicatie via het web is beveiligd met een SSL-certificaat waardoor uw gegevens gecodeerd worden verzonden.
 
DRM en watermerken
E-books en luisterboeken in de vorm van een digitaal bestand worden soms voorzien van DRM (een kopieerbeveiliging) of een watermerk. In beide gevallen wordt het bestand met een e-book of luisterboek voorzien van zichtbare en onzichtbare kenmerken waarmee de originele koper opgespoord kan worden. De keuze voor de gebruikte techniek wordt door de uitgever van het e-book of luisterboek gemaakt.
 
Wij hebben ons contractueel verplicht mee te werken aan de opsporing van verspreiders van illegale digitale content en uw gegevens te overhandigen als daar een overtuigende aanleiding voor is.
 
Cookies
De webwinkels van Contenthuis gebruiken cookies voor o.a. uw account, winkelmandje en verlanglijst om de website beter bruikbaar te maken. Daarnaast gebruiken we Google Tag Manager en Google Analytics die ook cookies plaatsen, o.a. voor het verzamelen van websitestatistieken.
 
Derde partijen
Om uw bestelling uit te kunnen leveren, verstrekken we alleen de strikt noodzakelijke gegevens aan derde partijen. Partijen waar wij mee samenwerken:
  • CB Logistics ontvangt het afleveradres voor de uitlevering van papieren boeken en uw e-mailadres en naam in het geval van e-books.
  • Luisterhuis krijgt uw e-mailadres en naam voor het personaliseren van mp3-luisterboeken
  • Booxtream krijgt uw e-mailadres en naam voor het personaliseren van e-books
  • MailChimp krijgt uw naam en e-mailadres voor het versturen van nieuwsbrieven
 
Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens tot maximaal een jaar nadat u voor het laatst actief bent geweest op de website. Door uw gegevens deze termijn te bewaren, kunnen we u van dienst zijn met vragen over de levering, u op de hoogte houden van leveringen (denk aan track-en-trace mails) en kunt u gekochte digitale content (ebooks, luisterboeken) nogmaals binnenhalen. Tevens kunt ook uw besteloverzicht raadplegen en facturen downloaden. 
 
Inzage, rectificatie of wissen van de persoonsgegevens
U kunt al uw vragen of bezwaren in verband met de inzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens via e-mail richten aan: klantenservice@contenthuis.nl.
 
Contact
Contenthuis is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34238672. Voor vragen over uw privacy en/of deze verklaring kunt u contact opnemen via het contactformulier of via:
 
Contenthuis - Kaleida
Hillegomstraat 12-14
1058 LS  Amsterdam
telefoon 020-8950011